Objavljeno 17. veljače, 2018.
Njemački su klijenti oduševljeni znanjem jezika naših djelatnika * Plaće od 3200 do 4500 kuna plus bonusi
Rijetko se koja tvrtka u Osijeku može pohvaliti da zapošljava čak 565 osoba. U Transcomu, koji je jedan od začetnika koncepta samostalnog pružatelja usluga službe za korisnike, koja osim u Osijeku radi i u Puli, ističu kako u svojih 12 godina nikada nisu imali ovoliki broj zaposlenih. Štoviše, u osječkom uredu, uz postojećih 565 zaposlenih, još bi se uskoro trebalo zaposliti njih pedesetak, i to uglavnom za njemačko govorno područje. Osnovna je zadaća ovog kontakt-centra pružanje usluga javljanjem na telefonske pozive agenata koji su na usluzi korisnicima za njihove upite, poteškoće, kupnju novih usluga, prijedloge i sugestije, i to od 0 do 24 sata svih sedam dana u tjednu, 365 dana u godini.
- Budući da Osječani i ljudi u okolici odlično vladaju njemačkim jezikom, sve je više njemačkih klijenata koji žele surađivati s nama. Bilo je i onih koji su radili kod nas pa su se odselili u Njemačku kako bi se ondje školovali, a po završetku ponovno se vrate u našu tvrtku. Nama nije problem ponovno ih primiti i ponosni smo na to što je Osijek mjesto gdje ljudi odlično govore njemački jezik, a imamo i onih koji su se školovali u Njemačkoj te imaju iskustva s tamošnjim govornicima – kaže Magdalena Đerek, voditeljica call-centra u Osijeku. Dodaje kako je od ukupnog broja zaposlenih najveći postotak s ugovorom na neodređeno.
U Transcomu svoju priliku za rad traže i studenti, koji, kaže Đerek, čine desetak posto djelatnika. Svi oni također imaju redovita primanja, bilo da rade za hrvatsko ili za njemačko govorno područje. Ne krije da je plaća u rasponu od 3200 do 4500 kuna, uz potencijalno ostvarenje i do 20 posto bonusa na bruto-plaću, a uz prodajne bonuse ukupno i do 7000 kuna.
Inače, veća je plaća za njemačko govorno područje zbog vrednovanja vještine poznavanja stranog jezika. Upravo je točnost izražavanja i govor koji treba biti gotovo izvorni ono što cijene ne samo njemački klijenti već i poslodavac.
- Činjenica je da djelatnici moraju dobro znati jezik, no svakako se gleda i znanje rada na računalu te općenito stav prema poslu. Mi smo također bilježili odljev radnika, ali ne sada kada je aktualan u mnogim drugim tvrtkama, već je kod nas veći odljev bio pri ulasku Hrvatske u EU. Štoviše, kod nas se vraćaju, a brojem zaposlenih trudimo se poticati ljude da ne odlaze u inozemstvu, već da ostanu u Osijeku – poručuje Đerek.
Marija MIHELIĆ
ŽELE STVORITI OSJEĆAJ OBITELJI
Prigodom Valentinova, Transcom je organizirao internu humanitarnu tombolu za pomoć Udruzi Dar. Nije slučajnost što je odabrana baš ta udruga s obzirom na to da je predsjednica djelatnica Transcoma.
- Ovo nije jedina humanitarna akcija i mi se trudimo stvoriti osjećaj obitelji, jer posao u call-centru nije lak. Uz to, djelatnicima nudimo i tim za podršku, nerijetko organiziramo team building i raznim drugim stvarima nastojimo razveseliti svoje zaposlenike - poručila je Kristina Repinac, koordinatorica ljudskih resursa u Transcomu.