Prošle godine su djelatnici Hrvatske pošte uručili više od 230 milijuna pismovnih pošiljaka i oko 15 milijuna paketa. Podatci kažu da se iz godine u godinu smanjuje broj onih koji šalju pisma i razglednice.Ured za korporativne komunikacije Hrvatske pošte navodi da veći dio udjela u strukturi njihovih usluga i dalje zauzimaju pismovne usluge, no one su u padu, a istovremeno raste broj paketnih usluga.



“Konkretno, u protekle dvije godine količine paketa rasle su po stopi od 30 posto godišnje. Promjena strukture realiziranih usluga, odnosno rast udjela paketa, vezana je uz internetsku trgovinu, koja je u vrijeme pandemije doživjela velik rast. U protekle tri godine, u vrijeme pandemije i velikog rasta paketnog poslovanja, profitirale su tvrtke koje su pokazale fleksibilnost i koje su na vrijeme krenule u uvođenje novih tehnologija u poslovanje. Pandemija je gotova, ali novostečene kupovne navike su ostale, a tome u prilog govore i brojke, koje nam pokazuju da je paketno poslovanje budućnost poštanskog i logističkog sektora", objašnjavaju iz HP-a.

Prema podatcima Eurostata, 2019. godine, uoči pandemije, najviše je razglednica i čestitki otiskano u Švedskoj, i to 14,5 milijuna, zatim u Njemačkoj, 13,9 milijuna, i Španjolskoj, 11,8 milijuna. U cijelom EU-u te godine otiskano je gotovo 60 milijuna razglednica, što je u usporedbi s desetljećem prije bilo 41 posto manje, odnosno 2009. je otiskano čak 102 milijuna primjeraka.

Iz HP-a također navode kako je u proteklom razdoblju uloženo 200 milijuna eura u radnike, suvremenu infrastrukturu i digitalnu transformaciju kako bi bili konkurentni na tako izazovnom i dinamičnom tržištu. Kao primjer ističu da to znači kako danas mogu obraditi 100.000 paketa u jednom danu s pomoć stroja za automatsko sortiranje paketa. "Digitalizacija je preduvjet koji tvrtka treba ostvariti kako bi bila tržišno konkurentna u današnjem poslovnom okruženju", poručuju iz HP-a.

No trend koji oblikuje ne samo poštanski sektor nego i cjelokupno gospodarstvo nedostatak je radne snage. HP je, kako bi zadržao kvalitetne radnike i privukao nove, u suradnji sa socijalnim partnerima u srpnju prošle godine dogovorio povećanje plaća za 25 posto svim radnicima Hrvatske pošte. "Svjesni smo da su najbolji odgovori na izazove tržišta rada poboljšanje materijalnih prava radnika i poticanje ugodnog radnog okruženja izgradnjom pozitivne kompanijske kulture", ističu.

Pošiljke diljem Hrvatske svakodnevno dostavlja oko 2000 poštara, što je, kažu u HP-u, dovoljan broj kako bi sve pošiljke bile uručene u propisanim rokovima. Općenito, u Hrvatskoj pošti radi manje od 9000 radnika, što je rekordno nizak broj, a istovremeno obrađuju i dostavljaju rekordne količine pošiljaka. "To je rezultat reorganizacije poslovanja s ciljem rasta produktivnosti. Radnicima HP-a godišnje se isplaćuju tri jednokratne prigodne nagrade, i to za Uskrs, Božić i u obliku regresa. Usto, svaki radnik ima godišnje ciljeve i sukladno s godišnjom ocjenom dobiva i naknadu na kraju godine za svoju učinkovitost. Nedavno smo uveli i dodatnu nagradu od 1200 eura za poštare i vozače koji u tvrtki ostanu do kraja godine a koji su u sustavu najkasnije od lipnja. Upravo smo za ta radna mjesta detektirali najveću fluktuaciju i potrebu za zapošljavanjem, stoga je ta nagrada još jedan način na koji zadržavamo postojeće i privlačimo nove radnike", naglašavaju u HP-u.



Na području Slavonije i Baranje korisnicima je dostupno 200 poštanskih ureda, a njihov broj nije smanjivan više od deset godina. "Zahvaljujući ugovorima s više od 350 partnera iz cijele Hrvatske, korisnici su oslobođeni plaćanja naknade pri podmirivanju računa naših ugovornih partnera. Korisnicima je na raspolaganju 1016 poštanskih ureda, koji se nalaze u 800 naselja diljem Hrvatske, a osim poštanskih dostupne su im i osiguravateljske, telekomunikacijske te maloprodajne usluge. Naš krajnji cilj je da korisnicima u manjim mjestima i na otocima pružimo jednaku kvalitetu usluge kao u većim gradovima. Drugim riječima, svjesni smo naše uloge u lokalnoj zajednici, te zbog toga kontinuirano širimo ponudu", navode iz HP-a.

Posljednjih sedam godina provode intenzivnu digitalizaciju poslovanja, koja uključuje implementiranje novih tehnologija, automatizaciju procesa i upotrebu rješenja na temelju umjetne inteligencije. U tom kontekstu korisnicima nude digitalne verzije usluga te nove načine preuzimanja i dostave paketa. "Korisnicima je na raspolaganju naša mreža od 300 paketomata, koju smo dovršili prošle godine i preko koje mogu preuzeti ili poslati paket u bilo koje doba dana, sedam dana u tjednu. Nudimo im i mogućnost upravljanja vlastitim pošiljkama, odnosno preusmjeravanja, kako bi ih preuzeli na lokaciji koja im najviše odgovara. Uz intenzivnu izgradnju infrastrukture i implementacijom nove tehnologije izgradili smo temelje za bitan preokret poštanskog poslovanja iz klasičnog pismovnog i platnog poslovanja u ono što će biti ključan izvor prihoda u sljedećim godinama, a to su paketi", najavljuju iz HP-a. Poručuju da su stvorili preduvjete za otvaranje novih suradnji, zbog čega danas surađuju s velikim brojem domaćih i međunarodnih brendova, čije pakete dostavljaju korisnicima diljem Hrvatske. Zahvaljujući upravo toj novoj tehnologiji, kažu, uspješno se nose s rastom internetske prodaje, zbog koje svake godine i ruše nove rekorde u broju zaprimljenih paketa.