Objavljeno 1. srpnja, 2014.
Rezultati jučer objavljenog desetog pregleda potrošačkih tržišta pokazuju poboljšanje na svim potrošačkim tržištima. To poboljšanje posebice je izraženo na tržištima proizvoda, dok je tržište usluga i dalje glavni razlog za nezadovoljstvo, izjavio je jučer u Bruxellesu povjerenik za zaštitu potrošača Neven Mimica.
“Potrošači bi trebali biti gospodari tržišta, a ne njegove sluge. Rezultati objavljenog pregleda potrošačkih tržišta pokazuju da se tržišni uvjeti za potrošače u načelu poboljšavaju. Međutim, potrebno je učiniti mnogo više, posebice u području usluga i energije. Zajedno s kolegama u Komisiji ulažem velike napore kako bismo riješili ta pitanja, bilo u okviru Direktive o računima za obavljanje platnog prometa, paketa 'Povezani kontinent', ili olakšavanjem promjene dobavljača”, izjavio je.
U pregledu potrošačkih tržišta prati se rad 52 potrošačka tržišta, od tržišta rabljenih automobila do smještaja tijekom odmora. Glavni su zaključci da je došlo do poboljšanja na svim tržištima i u svim državama članicama. Nastavlja se trend koji se primjećuje od 2010., iako postoje razlike od tržišta do tržišta i od države do države. Tržišta proizvoda znatno su bolje ocijenjena od tržišta usluga, premda se razlika polako smanjuje. Neka od najlošije ocijenjenih tržišta, poput tržišta goriva za vozila i usluga željezničkog prometa, najviše su se poboljšala u odnosu na 2012. Bankarske usluge i dalje su najproblematičniji sektor – tržišta za investicijske proizvode i hipotekarne zajmove na dnu su ljestvice, znatno ispod prosjeka uslužnog sektora. Ključan dio potrošačke politike EU jest osigurati da u trenutačnom gospodarskom okruženju financijske usluge rade u korist potrošača.
Telekomunikacijska tržišta na ljestvici su ispod prosjeka, s izrazitom ispod prosjeka ocjenom za povjerenje, odabir pružatelja usluga i općenito zadovoljstvo potrošača te imaju najveću učestalost problema i žalbi u odnosu na sve ostale tržišne klastere. Komisija je u rujnu 2013. donijela paket „Povezani kontinent” čiji je cilj ukidanje naknada za roaming.(V.T.)
Cijene goriva mijenju se i nekoliko puta na dan
Rezultati studije potvrđuju da se cijene goriva često mijenjaju, u nekim državama čak i nekoliko puta dnevno. To je od ključne važnosti za tržište na kojem je cijena u najvećoj mjeri odlučujuća za potrošače. Stoga je u nekoliko država članica web mjesta za usporedbu cijena postala alat za regulatore za povećanje transparentnosti cijena.
Tržišta za investicijske proizvode i hipotekarne zajmove na dnu su ljestvice zaštite potrošača