HAKOM je od početka ove godine do polovine studenoga zaprimio 205 pritužbi protiv internetskih platformi zbog potencijalne povrede prava iz Akta o digitalnim uslugama (DSA), što je gotovo četiri puta više nego lani, rečeno je na prvom HAKOM DSA Forumu.

Forum u organizaciji Hrvatske regulatorne agencije za mrežne djelatnosti (HAKOM), kao hrvatskog koordinatora za digitalne usluge, okupio je predstavnike nacionalnih regulatornih tijela, oglašivačke i IT industrije, civilnog društva i Europske komisije kojima su predstavljena dosadašnja iskustva o provedbi Akta o digitalnim uslugama, odgovornosti pružatelja digitalnih usluga i dostupnim mehanizmima zaštite korisnika.

Zamjenik predsjednika Vijeća HAKOM-a i predstavnik hrvatskog koordinatora za digitalne usluge u Europskom odboru za digitalne usluge (EBDS) Mislav Hebel naglasio je da se uspješnost provedbe DSA-a mora promatrati kroz konkretne rezultate i stvarnu zaštitu prava korisnika. ‘’Digitalna tehnologija nastavit će se brzo razvijati. Naša odgovornost je da osiguramo da taj razvoj prati transparentnost, odgovornost i stvarna zaštita prava korisnika”, kazao je. Uspjeh se, dodao je, neće mjeriti prema onome što smo propisali, nego prije svega onome što smo uspjeli promijeniti u praksi.

Dosadašnja iskustva HAKOM-a u provedbi DSA-a predstavila je Nevenka Žiža, osvrnuvši se na zaprimljene pritužbe, dostupne mehanizme zaštite prava korisnika i važnost prekogranične regulatorne suradnje. Zaprimljenih 205 pritužbi najčešće se odnosilo na suspenziju ili trajno onemogućavanje korisničkih računa, postupanje platformi po prijavama sadržaja te pitanja povezana s internetskim prijevarama i financijskim aspektima korištenja digitalnih usluga. To je značajno povećanje jer su 2005. bile zaprimljene tek 52 prijave, a godinu prije samo četiri. Ove godine najviše je pritužbi zaprimljeno protiv Mete, više od stotinu.

Pozornost Foruma na panel-raspravi bila je posvećena zaštiti djece i mladih te izazovima stvaranja sigurnijeg digitalnog okruženja. Tomislav Ramljak iz Centra za nestalu i zlostavljanu djecu, prvog hrvatskog pouzdanog prijavitelja prema DSA-u, iznio je najnovije podatke ističući kako su dosad, preko različitih kanala, zaprimili više od 800 prijava. Posebno je izdvojio zastrašivanje, nasilje, ali i seksualne iznude - naročito one generirane alatima umjetne inteligencije kojima se predatori istovremeno dopisuju s nekoliko stotina djece.
n