VUKOVAR

Viktorija Matin, predsjednica udruge Vukovarski leptirići, obratila se priopćenjem u kojemu komentira stanje u sustavu socijalne skrbi u nas, a povod je "bijeli štrajk" socijalnih radnika koji je započeo u Splitu te ujedno otvorio pitanje funkcioniranja sustava.

Socijalni radnici preko društvenih mreža, posebno na Facebook profilu "Od šutnje do promjene", upozoravaju na prekomjernu birokraciju i prevelik broj zahtjeva za inkluzivni dodatak, podsjeća Viktorija Matin, govore o pritisku, preopterećenosti i administraciji koja ih guši. "No postoji i druga strana ove priče – ona o korisnicima sustava koji već desetljećima žive sa sporosti, neefikasnošću i često nedostatkom empatije, razumijevanja i neradom. Kao roditelj njegovatelj djeteta s cerebralnom paralizom već 20 godina sam dio tog sustava. Ujedno sam i voditelj pružatelja socijalnih usluga u mreži od 2017. godine. Iz te dvostruke perspektive, korisnika i pružatelja usluga, jasno je da problemi nisu nastali jučer. Oni traju godinama. Rješenja o pravima čekaju se mjesecima, često i više od godinu dana. Status roditelja njegovatelja, uključivanje u socijalne usluge, skrbništvo, sve su to postupci koji se u praksi razvlače do granica apsurda. Skrbništvo se zna čekati do godinu i pol. U međuvremenu naš život ide dalje, a problemi ostaju neriješeni. Još je poraznije što korisnici o svojim pravima često ne doznaju od socijalnih radnika, nego od drugih roditelja, udruga ili društvenih mreža. Informacije kruže među građanima, dok bi upravo sustav trebao biti taj koji ih pruža. U javnosti se stalno govori o 'sustavu' koji ne funkcionira. No postavlja se pitanje – tko čini taj sustav?", navodi Matin i dodaje kako sustav ne čine samo zakoni i pravilnici, nego su sustav ljudi koji u njemu rade, od ministra i ravnatelja do socijalnih radnika i svih zaposlenika u ustanovama, i ako svatko od njih svoj posao radi sporo, bez odgovornosti i bez empatije, tada sustav ne može biti drukčiji nego spor, trom i neučinkovit.

Viktorija Matin podsjeća kako je javnost mjesecima slušala kako je čak 15.000 ljudi umrlo prije nego što su dočekali rješenje o inkluzivnom dodatku i taj je podatak izazvao političku buru, ministar je smijenjen, ali problem nije riješen. "Socijalni radnici danas poručuju da štrajkaju i zbog korisnika. No stvarnost je da u svakom zastoju sustava najveću cijenu plaćaju upravo korisnici. Oni koji čekaju rješenja, usluge ili pomoć koja im je potrebna sada, a ne za godinu dana. Ako netko radi posao koji izravno utječe na živote bolesnih ljudi, osoba s invaliditetom, djece ili starijih, onda taj posao nosi i posebnu odgovornost", upozorava Matin i tvrdi da se promjene u sustavu socijalne skrbi mogu tražiti na mnogo načina a da pritom korisnici ne snose posljedice.

“Treba smanjiti birokraciju i pojednostaviti procedure koje često nemaju smisla, ali nagomilane predmete treba riješiti odmah i žurno! Socijalna skrb ne postoji zbog pravilnika, tablica i pečata. Ona postoji zbog ljudi, zbog djece s invaliditetom, bolesnih, starijih, obitelji koje su došle do točke kada više ne mogu same", ustvrdila je Matin.