Hrvatska svako ljeto privlači milijune posjetitelja, pa sezona neizbježno donosi i povećanu potrebu za dostupnom zdravstvenom zaštitom. Upravo zbog toga u turistički najfrekventnijim područjima te na otocima u ljetnoj se sezoni otvaraju turističke ambulante, koje od prošle godine ugovore sklapaju s HZZO-om, pa je usluga besplatna i za domaće osiguranike i za strane turiste s važećom europskom karticom zdravstvenog osiguranja. Do lani je, naime, to pravilo vrijedilo samo u domovima zdravlja, odnosno ordinacijama primarne zdravstvene zaštite koje imaju ugovor sa HZZO-om, dok su turističke ambulante naplaćivale sve svoje usluge.

Insekti, viroze, ozljede...

S jedne strane turisti s olakšanjem prihvaćaju činjenicu da za upalu uha, sunčanicu, ogrebotinu ili ubod insekta više ne moraju plaćati visoke račune, a s druge strane turističke su ambulante smanjile pritisak na bolničku i izvanbolničku hitnu, ali i obiteljsku medicinu. Naime, ljetos su dodatni timovi domova zdravlja radili na 56 lokacija diljem obale i unutrašnjosti, u odnosu na 37 lokacija tijekom 2024. godine.

U turističkoj ambulanti u Novom Vinodolskom, jednoj od šest takvih ambulanti u Primorsko-goranskoj županiji, na vrhuncu turističke sezone imali su u prosjeku 30-ak pacijenata dnevno, a kako kazuje liječnica Nella Kuftinec, najčešće se radilo o ubodima insekata, virozama, upalama uha i manjim ozljedama. Pacijenti su mahom ugodno iznenađeni kada čuju da je usluga besplatna, a posebno strani turisti kada vide da recepte mogu podići jednako kao kod kuće.

- Ovo smo ljeto imali puno uboda insekata - ose su nešto navalile ove godine na ljude, pa je bilo svakakvih reakcija - od blagih pa sve do nesvjestica. Bilo je i ozljeda, padova, uganuća, nešto malo fraktura, koje su se naravno zbrinjavale u bolnici. Imali smo i sezonu gnojnih angina, bilo je i viroza, raznih dermatitisa, kod dječice se pojavio impetigo, koji može prouzročiti streptokokna ili stafilokokna bakterija. Bilo je jedno vrijeme gastrointestinalnih tegoba, dakle proljeva i povraćanja, dehidracija, sunčanica i opeklina od sunca, konjunktivitisa, zatim otalgija, odnosno bolova u ušima, upala ušiju - uglavnom vanjskog zvukovoda, ispirali smo uši naveliko - nabraja liječnica Kuftinec, kojoj je ovo prva sezona u turističkoj ambulanti.

Kako tumači doktorica Kuftinec, pacijenti su mahom ugodno iznenađeni kada dođu u turističku ambulantu smještenu u novoj zgradi Doma zdravlja, u kojoj se nalaze i četiri ordinacije obiteljske, dvije dentalne medicine, jedna pedijatrije, dentalni laboratorij i patronažna soba s popratnim prostorijama.

- Mi imamo novi prostor i turisti su prezadovoljni kad dođu kod nas, stvarno je jako lijepo i dobro opremljeno. Kada nas strani turisti pitaju gdje će dobiti recept pa im kažemo da samo u ljekarni trebaju pokazati iskaznicu, onda znaju reći: "Oho, kao i kod nas u Njemačkoj" - smije se doktorica Kuftinec.

Prvi put bez plaćanja

U turističkoj ambulanti u Novalji, u Ličko-senjskoj županiji, na vrhuncu sezone u turističku je ambulantu tijekom petosatnog radnog vremena dolazilo i po 50-ak pacijenata. Takav tempo trajao je od polovine srpnja do 20. kolovoza. Kako primjećuje liječnica zaposlena u toj ambulanti, posla je značajno više otkako su usluge u turističkim ambulantama postale besplatne za pacijente. Naime, do 2024. godine turističke ambulante nisu bile ugovorene ambulante HZZO-a i nisu obavljale preglede na teret obveznog zdravstvenog osiguranja, pa su pacijenti uslugu morali sami plaćati. Da nije tako, prvi pregled specijalista opće medicine koštao bi minimalno 30 eura, a kontrolni pregled minimalno 20 eura - sukladno cjeniku zdravstvenih usluga Hrvatske liječničke komore.

- Pacijenata je nebrojeno više - prije su, naime, i naši ljudi išli u obiteljske i na hitnu, a sad idu u turističku ambulantu. Uvijek su pacijenti bili pokriveni na ovaj ili onaj način. Strani pacijenti ionako dobivaju povrate novaca od svojih osiguranja - kad dođu kući, prilože nalaz i račune i refundiraju im se troškovi do 150 eura - tako da je njima uglavnom svejedno gdje idu. No, u turističkim im je ambulantama usluga besplatna, plaćaju jedino participaciju ako su stariji od 18 godina - tumači liječnica iz Novalje, pa napominje da im često dolaze i roditelji s djecom, s obzirom na to da na otoku Pagu nemaju pedijatra.

- Nama je to golem problem i nadamo se da će se to promijeniti uskoro - ističe.

Ovog ljeta najčešće su, kako govori, pacijenti dolazili s povišenom temperaturom, upalom vanjskog i srednjeg uha, upalom grla, virozom, prehladom, gastroenteritisom - dakle s proljevom i/ili mučninom i povraćanjem, bilo je i dosta rana, posjekotina i šivanja te uboda insekata, od pčela, osa do komaraca.

- Imali smo uz to i jako puno previjanja i kontrolnih pregleda. Bilo je i upala tkiva oko nokta, a dosta u zadnje vrijeme dolaze i pacijentice s dugačkim nageliranim noktima koje "odvale" čitav nokat. Ima zbilja svega, to je eklektičan spoj dijagnoza - smije se liječnica iz Novalje.

U desetak kilometara udaljenom Kolanu, na vrhuncu sezone u turističku je ambulantu u prosjeku dolazilo od 25 do 30 pacijenata dnevno, pri čemu valja napomenuti da i oni osiguravaju zdravstvenu skrb i za lokalne ljude koji imaju prebivalište u Općini Kolan, pa im se obraćaju i ljudi kojima liječnik možda tu nije stalno prisutan.

- Ova je sezona dosta slična prethodnima, javljaju se iz godine u godinu iste bolesti. Lani je bila veća incidencija rota virusa, a ove godine najviše nam se pacijenti javljaju zbog upale ušiju, imali smo i streptokoknih infekcija i impetiga, pogotovo kod djece, a može se primijetiti i da sve više pacijenata dolazi zbog padova s romobila. Zaista jako puno ljudi dolazi na šivanje glave ili koljena nakon takvih padova, a, nažalost, u takvim je slučajevima uglavnom riječ o djeci - kazuje medicinski tehničar iz Kolana, pa dodaje da se dosta ljudi javlja i zbog vitaminskih infuzija.

- Ljudi na godišnjem pod svaku cijenu žele izbjeći bolesti i podići imunitet, no naravno prije toga se trebaju konzultirati s liječnikom - govori. Sve u svemu, dodaje, protekla mu sezona nije bila naporna.

- Dapače, meni je ovo kao da sam na godišnjem odmoru! Ljudi su otvoreni i jako veseli, a i mi se trudimo biti ljubazni i empatični, kako prema našim ljudima jednako tako i prema strancima koji ne pričaju jezik, pa su zbog toga na neki način još ranjiviji - kaže ovaj medicinski tehničar.