Hrvatska elektroprivreda upozorava da u posljednje vrijeme kupci i korisnici HEP-a zaprimaju brojne lažne poruke preko SMS-a i elektroničke pošte u kojima se kao pošiljatelj lažno navodi ta tvrtka. Društva HEP grupe (HEP Elektra, HEP Opskrba, HEP ODS, HEP Toplinarstvo, HEP Plin) u komunikaciji sa svojim kupcima i korisnicima uvijek navode o kojem je društvu riječ. Upozoravaju i na to da je službena domena Hrvatske elektroprivrede www.hep.hr, a ne, primjerice,.info ili.com. Ako unatoč provjeri kupci i dalje nisu sigurni je li riječ o prijevari, pozivaju se da se prije otvaranja poveznica i unosa osobnih podataka obrate službama za korisnike društava s kojima su u ugovornom odnosu. Kao primjere lažnih poruka navode one o neplaćenim računima, traženje potvrde za ažuriranje računa, potvrdu o računu za siguran povrat premije na računu za energiju i slično.