Talijanski regulator izrekao je danskoj platformi za ocjenjivanje kompanija Trustpilot i njezinim podružnicama novčanu kaznu od četiri milijuna eura zbog neprimjerene provjere autentičnosti ocjena i obmanjivanja potrošača o mehanizmu usluge. Trustpilotov sustav prikupljanja recenzija omogućuje tvrtkama da same biraju koje će potrošače pozvati da ih ocijene. Time se narušava reprezentativnost objavljenih ocjena, čak i kada im je dodijeljena oznaka "provjere". Također, koristio se obmanjujućim obrascima kako bi prikrio identitet tvrtki koje plaćaju njegove usluge, čime je prekršen talijanski zakon o zaštiti potrošača. Trustpilot nije odgovorio na Reutersov upit za komentar.

Investicijska tvrtka Grizzly Research optužila je prije nekoliko mjeseci Trustpilot da kreira lažne profile koji negativno ocjenjuju tvrtke i potom od njih traži pretplatu. Trustpilot je opovrgnuo te optužbe.