Fiskalizacija: Trebat će još barem mjesec dana da se sustav posloži
Najveći problemi s aplikacijom Porezne uprave i IT posrednicima
Problemi s obveznim izdavanjem i zaprimanjem eRačuna nastavljeni su i početkom drugoga ovogodišnjeg tjedna, a nakon što su obveznici fiskalizacije na njih upozorili već prvog dana primjene Fiskalizacije 2.0, odnosno od početka godine. Na probleme u provedbi Fiskalizacije 2.0 upozorila je i Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske na sastanku s predstavnicima Porezne uprave i APIS-a održanom krajem prošlog tjedna, na kojemu su se, kako su priopćili, maksimalno trudili Poreznoj upravi i APIS-u zorno dočarati kaos kroz koji prolaze računovođe i njihovi klijenti te zatražili konkretna rješenja i jasniju komunikaciju oko poteškoća sa sustavom fiskalizacije.
Za objavu problema
Računovođe iz prakse navode tehničke poteškoće i zastoje, ponajviše probleme s aplikacijom Porezne uprave Fiskaplikacija, u kojoj se ne podudaraju podatci između poslanog i zaprimljenog računa, te probleme s povezivanjem robe i usluga s ispravnom klasifikacijskom oznakom u eRačunu, zbog čega su od Porezne uprave zatražili izradu detaljne pisane korisničke upute za korištenje fiskaliziranih podataka iz te aplikacije. Također su napomenuli potrebu za službenom objavom o nefunkcioniranju sustava koja bi trebala biti ključni dokaz u postupku nadzora u slučaju da nije moguće na vrijeme unijeti ili ispraviti podatke.
No, osim tehničkih poteškoća računovođe navode da je trenutačno najveći problem s informatičkim posrednicima koji su zaduženi za tehničke transakcije ulaznih i izlaznih računa između poslovnih subjekata i države, za što su zadužene 33 tvrtke. Marko Emer, direktor tvrtke Mer - elektronički računi, uz Finu jednog od najvećih IT posrednika, kaže da su početkom primjene Fiskalizacije 2.0 upozoravali da će biti problema s posrednicima i poručuje da su korisničke službe ključne u vrijeme kada je Fiskalizacija 2.0 tek krenula.
- Informatički posrednici moraju imati korisničku podršku na koju ih uvijek mogu nazvati klijenti, čak i kad sve funkcionira. U našoj korisničkoj službi imamo 80 djelatnika, zaprimamo 5000 poziva dnevno, radimo subotama i nedjeljama, dok s druge strane ima posrednika koji se klijentima ne žele javiti na telefon. Ako račun nije prošao ili ga niste dobili, nazovite svojeg posrednika i tražite konkretno rješenje, ne gurajte problem pod tepih - kaže Emer dodavši da je od početka godine do ponedjeljka njegova tvrtka uspješno fiskalizirala više od milijun računa, a samo u ponedjeljak do 10 sat više od 100 tisuća računa.
Previše novina
Da problema u provedbi Fiskalizacije 2.0 ima “na svim nivoima” potvrđuje i predsjednica Sekcije računovođa Hrvatske obrtničke komore Đurđica Mostarčić.
- Porezna uprava nudi rješenja, svi surađuju, ali previše je novina. Od prvog rujna su Porezna uprava, APIS i posrednici imali testno razdoblje sustava u kojemu je sve funkcioniralo, no kada smo sustav počeli puniti konkretnim podacima, naravno da je došlo do pucanja sustava i kod Porezne uprave, i u APIS-u, i kod posrednika, računovođa i poduzetnika. Svi su htjeli, i mi računovođe, da to odmah funkcionira, ali ne može. Trebat će još barem mjesec dana da se sustav posloži. Sustav zasad malo šteka, to su porođajne muke, ali nema potrebe da dižemo paniku - poručuje Mostarčić. Također poziva sve poduzetnike i računovodstvene servise da u slučaju poteškoća domah prijave grešku, a dosadašnja praksa je pokazala da se pogreške mogu odmah ispraviti, u hodu.
Predstavnici Inicijative profesionalnih računovođa na sastanku u Poreznoj upravi zatražili su da se u situacijama kada sustav ne radi i eRačun nije moguće poslati, što je trenutačno čest slučaj, službeno dozvoli slanje e-mailom ili poštom, no istodobno su dobili informaciju da to nije moguće, o čemu će ih Porezna uprava i službeno obavijestiti. Zatražili su i da se svaki pad sustava ili problem u aplikacijama javno objavi na stranicama Porezne uprave kako obveznici fiskalizacije i računovođe ne bi “gubili dane” pokušavajući izvršiti radnje koje u tom trenu tehnički nisu moguće.
