Pacijenti se na Klinici za unutarnje bolesti Kliničkog bolničkog centra Osijek napokon mogu naručiti za pregled i pretragu svakim radnim danom umjesto samo jednom mjesečno! Takva se praksa naručivanja trebala već odavno ustaliti, jer reakcije su pacijenata na odluku da se naručivanje provodi samo jednom mjesečno bile vrlo burne, pa je i Glas Slavonije više puta pisao o apelima nezadovoljnih pacijenata.

- Do sada se čekalo satima i naručivalo jedan dan u mjesecu, no sada smo pokrenuli postupak naručivanja svaki dan od 13 do 15 sati. To će značajno smanjiti gužve. Također, na Zavodu za bolesti srca i krvnih žila pacijenti će moći izabrati, kako su to i tražili, kontrolni pregled kod određenog specijalista, i to zahvaljujući planu rasporeda za liječnike za tri mjeseca unaprijed. Pacijenti će tako moći konkretizirati kod kojeg liječnika žele doći na kontrolni pregled, a dogodi li se prevelika gužva, djelatnici će napraviti presliku uputnice i izvijestiti pacijenta da ne mora čekati, kao što je to ranije bio slučaj. Nije se događalo da se čeka izvan razdoblja od tri mjeseca, no dogodi li se ipak takva situacija, napravit ćemo listu čekanja za tog određenog liječnika kod kojeg je gužva, odnosno kod kojeg se ne može doći na pregled unutar tri mjeseca. Dakako, pacijenti će uvijek moći odabrati i drugog liječnika, no inzistiraju li na određenom, a on je u gužvi, bit će sastavljena lista čekanja - pojasnio je dr. Vlatko Kopić, zamjenik ravnatelja KBC-a Osijek, dodajući kako su na ovaj način bolesnicima omogućena njihova zajamčena prava iz sustava osnovnog zdravstvenog osiguranja.

Novi sustav naručivanja ne dopušta naručivanje telefonom, nego se naručivanje na pregled, odnosno pretragu može obaviti osobno i e-poštom uz skeniranu uputnicu i povijest bolesti, telefaksom uz faksiranu uputnicu, povijest bolesti i kontakt-podatke te e-naručivanjem od strane liječnika obiteljske medicine.

Ovakav način naručivanja pozdravlja i dr. sc. Zorin Makarović, voditelj Zavoda za bolesti srca i krvnih žila, dodajući kako će se na ovaj način izići ususret svim pacijentima koji su opravdano željeli pregled kod određenog specijalista. Zbog dosadašnje organizacije posla, kaže, bolnica nije bila u mogućnosti obećati da će pacijent doći kod liječnika prema vlastitom izboru, no tromjesečni raspored koji će biti javno objavljen na web stranici KBC-a (www.kbco.hr/klinika/narucivanje-pacijenata/) pokazat će u koje dane radi koji liječnik. Prvi će put pacijenti imati potpuni uvid u rad liječnika, što će, smatra dr. Makarović, dati dobre rezultate.

- Naš je Zavod žila kucavica cijele Interne, i imamo prevelik dotok bolesnika. Zbrinjavamo urgentna stanja i imamo prevelik opseg poslova, a primamo bolesnike iz pet županija. Doduše, velik broj bolesnika nakon liječenja preuzimaju liječnici iz drugih nadležnih bolnica, no mnogo ih je iz Osijeka i Osječko-baranjske županije te su vezani uz određene liječnike. Jasna je želja bolesnika za “svojim” liječnikom, no isto tako treba znati da svi radimo prema smjernicama Europskog kardiološkog društva i da je liječenje standardizirano - pojašnjava dr. Makarović. Dodaje da je Zavod dio mreže primarnog zbrinjavanja bolesnika s akutnim infarktom miokarda i povezani su s nizom bolnica koje izvode interventnu kardiologiju. U slučaju posebnih vrsta akutnih infarkta miokarda, organizirana je služba sedam dana u tjednu 24 sata dnevno. Velik je i priljev bolesnika kojima je prijeko potrebna koronarografija, a dr. Makarović otkriva da je vrlo vjerojatno opemanje nove sale za tu namjenu.

- Do sada smo imali dvije sale za koronarografiju, no jedna je potpuno izvan uporabe, zbog čega radimo u dvije smjene i subotom. Dok su aktivno radile dvije sale, lista čekanja za koronarografiju bila je sedam dana, a sada je od četiri do pet mjeseci, no hitne slučajeve primamo odmah. Vjerujem da će se, ako se ispune obećanja Ministarstva zdravstva, lista čekanja vratiti na staro, a krajnji nam je cilj da liste nema - zaključio je dr. Makarović.