Vlasnici automobila često zanemare vrijednost ovlaštenog servisa, a kada to shvate nerijetko bude i kasno. Stara i dobro poznata deviza naših vozača je da se automobil održava u ovlaštenom servisu samo dok je pod jamstvom, a već prvim danom izvan njega automobil se održava često u raznim radionicama za sve marke automobila. K tomu valja dodati i one vozače koji će svoj automobil, a koji su svojevremeno platili skupo, pustiti u ruke sumnjivih „majstora u fušu“. I onda opet dođe ona stara i poznata deviza: „Što na uglu dobiješ, to na zavoju izgubiš“. Iako je osjećaj kakve uštede prisutan ako automobil održavate u ranije spomenutim neovlaštenim radionicama i „radionicama u fušu“, dugoročno su takvi zahvati neisplativi, čak štoviše, vjerojatno vode i u gubitak. Naime, opće je poznato da proizvođači za svoje automobile preporučuju samo i isključivo ovlaštene servise. Zašto? Pa zato što ti servisi moraju isključivo koristiti originalne i od proizvođača ustupljene dijelove, zato što vozač ostvaruje jamstvo, zato što djelatnici moraju proći brojne obuke i biti kompetentni za rad na vašem automobilu, zato što svaki ovlašteni servis mora ispuniti brojne norme i standarde, zato što samo u ovlaštenim servisima vaš BMW ostaje upravo taj BMW kakvoga ste prvog dana kupili. Možemo ići tako gotovo u nedogled, no svatko od nas može pronaći brojne razloge zašto ovlašteni servis ima prednost spram bilo kakvog drugog servisa.

U čemu je onda problem naših vozača kada prednost daju sumnjivim radionama spram ovlaštenog servisa? Problem je u edukaciji. Naime, vozač mora znati kako samo originalni dio može biti originalni, a sve drugo to ne može. Vozač mora znati da samo ovlašteni servis može pružiti tu razinu i kompetenciju rada kakva se očekuje, a svaki drugi servis vjerojatno to nije u stanju. Prema našem mišljenju, možda i najvažnija edukacija je da vozač mora biti informiran i znati kako cijena ovlaštenog servisa ne mora nužno biti skupa, a često je ova predrasuda krivac za zaobilaženje ovlaštenih servisa. Naime, brojni ovlašteni servisi nude pakete i akcije za starija vozila, tako da se servis u ovlaštenom može usporediti gotovo s bilo kojim drugim. Iako se cijenom može usporediti, kvalitetom ovlašteni servis miljama nadmašuje svaki drugi neovlašteni. M. Režić